为进一步畅通民意诉求渠道，主动接受社会群众监督，补齐市场监管工作短板，切实提升民生服务工作质效，按照省、市市场监管局统一部署，7月28日上午，高要区局组织全体干部职工集中收看2026年广东“民声热线”线上直播节目。
    本次直播播出时间为7月28日上午10:30至12:00。为保障全员参与、学查并举，高要区局分级设置收看会场，在局三楼大会议室设立主会场，组织局领导班子成员、协管干部及各股室负责人集中收看；各市场监管所设置分会场，组织基层全体工作人员同步收看直播实况。直播中，省市场监管局针对通信套餐广告“优惠标注加粗放大、限制条件缩略弱化”以及合同格式条款“陷阱”等侵害消费者知情权的典型问题进行了回应，同时分享了全省在地理标志产品培育及保护方面取得的阶段性成效。高要区局参会人员认真倾听群众诉求、政策咨询及上线回应，用心记录群众关注的热点难点问题。
此次集中收看期间，高要区局同步落实值守和应急保障工作。各业务股室对照岗位职责，结合直播内容自查工作不足，梳理日常监管和服务中的薄弱环节。执法大队、各市场监管所做好应急待命准备，备齐执法文书、办案装备及执勤车辆。各单位负责人全程保持手机、办公固定电话畅通，确保接到相关工作指令后快速响应、妥善处置、及时反馈。
    同时，高要区消委会安排专人在岗值守，有序梳理、妥善处置辖区群众投诉和咨询事项，确保及时化解消费纠纷。下一步，高要区局将以本次收看学习为契机，对照群众反映问题逐项梳理总结，举一反三开展自查整改，不断规范监管执法行为，优化便民服务举措，健全诉求处置闭环机制，切实解决群众急难愁盼问题，持续提升市场监管服务水平和群众满意度。